Condizioni generali del servizio | Funicolare di Barcelona

27/9: in occasione della convocazione di uno sciopero generale, la Teleferica di Montjuïc non effettua servizio. Ci dispiace per l'inconvenienza.

8/3: In occasione della convocazione dello sciopero per la festa della donna, la Teleferica di Montjuïc non è in servizio.

  • Home
  • Condizioni generali del servizio

Condizioni generali del servizio

Hola Barcelona, your travel solution

Regole generali del servizio della Teleferica di Montjuïc

  • Non è consentito viaggiare con animali, ad eccezione dei cani da assistenza e di quelli indicati nel Regolamento per i passeggeri.
  • È vietato fumare allinterno delle strutture della Teleferica di Montjuïc.
  • È vietato guidare su pattini, monopattini o dispositivi simili.
  • È vietato trasportare oggetti o materiali che possano essere pericolosi o fastidiosi.
  • I bambini sotto i 12 anni devono essere accompagnati da un adulto.
  • Le persone che utilizzano la funivia non devono far oscillare le cabine, né devono tenere oggetti fuori dalla cabina o gettarli allesterno.
  • Gli utenti non possono viaggiare in costume da bagno o altri indumenti simili.

Condizioni di utilizzo del servizio della Teleferica di Montjuïc

  • Gli utenti devono viaggiare con un titolo di trasporto valido, ad eccezione dei bambini di età inferiore ai 4 anni. Deve essere conservato in buone condizioni e presentato su richiesta del personale. I titoli danneggiati non danno diritto ad alcun reso o reclamo.
  • Per salire a bordo, le persone a mobilità ridotta si posizioneranno nellarea appositamente designata. Le persone che, in relazione al grado di invalidità, necessitano di ulteriore assistenza devono rivolgersi al personale della stazione.
  • In caso di incidente o sospensione del servizio, la tariffa pagata per il biglietto sarà rimborsata o sarà fornito un mezzo di trasporto alternativo.
  • Il Regolamento dei passeggeri della Teleferica di Montjuïc è a disposizione degli utenti.
  • Violazioni e sanzioni: Saranno applicate in conformità alla Legge 12/2022, del 14 giugno, sul trasporto funiviario e ai relativi regolamenti di attuazione.
  • Procedura di ispezione: Il personale della Teleferica di Montjuïc è autorizzato a monitorare e controllare che gli utenti rispettino gli obblighi stabiliti dal presente Regolamento e a segnalare eventuali infrazioni di cui venga a conoscenza. Nell'esercizio di queste funzioni, può allontanare dagli impianti della funivia le persone che non rispettano le disposizioni del presente Regolamento, richiedendo, se del caso, il supporto delle forze di sicurezza.
  • Moduli di reclamo: La Teleferica di Montjuïc mette a disposizione degli utenti dei moduli di reclamo presso gli impianti stessi. Suggerimenti o reclami possono essere inviati anche via web allindirizzo www.telefericdemontjuïc.cat

Condizioni di acquisto dei biglietti della Teleferica di Montjuïc

  • La prenotazione del biglietto è valida per 90 giorni di calendario dalla data di acquisto.
  • Lo smarrimento o il furto del biglietto non danno diritto ad alcun cambio o rimborso.
  • In caso di acquisto dei biglietti online è necessario scaricare il coupon e stamparlo. In caso di acquisto tramite il portale di Hola Barcelona è altresì possibile salvarlo e mostrarlo sul cellulare.
  • Per gli acquisti di biglietti effettuati presso gli impianti della Teleferica di Montjuïc, se si desidera richiedere la fattura, è necessario inviare i propri dati fiscali (P.IVA/NIE, ragione sociale e indirizzo) a clientstmb@tmb.cat. È necessario allegare una copia scansionata della fattura semplificata o dei biglietti.Per gli acquisti di biglietti effettuati presso gli impianti della Teleferica di Montjuïc, se si desidera richiedere la fattura, è necessario inviare i propri dati fiscali (P.IVA/NIE, ragione sociale e indirizzo) a clientstmb@tmb.cat. È necessario allegare una copia scansionata della fattura semplificata o dei biglietti.